服務條款

一、服務性質

Oracle 由 **粉紅矮袋鼠有限公司**（英文 TT Service Ltd.，以下稱「我們」或「平台」）營運。統編 93776695，登記地址：臺北市中山區長春路40號7樓之2。

服務內容包含 AI 命理、塔羅、埃及神諭、留盤額度、私人留盤室、席位方案與真人命理師媒合等。

平台輸出僅供個人反思、娛樂與自我探索參考，不構成醫療、心理治療、法律、稅務、投資或其他專業建議。你不應僅依平台內容作出重大決策。

二、帳號與使用資格

你必須提供正確電子郵件並妥善保管帳號密碼。所有透過你帳號進行的操作，視為由你本人或經你授權的人進行。

本服務僅供年滿 18 歲使用者使用；若你未滿 18 歲，請勿註冊或使用本服務。若你代表公司或團體使用，表示你有權使該公司或團體受本條款拘束。

三、留盤額度與私人留盤室

留盤額度僅能在 Oracle 平台內兌換指定服務，不是電子支付帳戶、銀行存款、證券、禮券或可兌現工具，不生利息，不得轉讓、出售、質押或兌換現金，法律另有強制規定者除外。

歡迎禮、活動獎勵、回報獎勵或平台贈送額度，可依活動規則限制用途、期限、撤回或作廢。若發現濫用、作弊、盜刷、異常付款爭議或違反條款，平台得暫停帳號、凍結額度或取消獎勵。

禮品點屬平台促銷額度，不是現金、禮券或預付商品。購買額度產生的禮品點會先列為待生效；需於相關留盤額度實際使用並通過付款確認期後，才可用於合作禮品兌換。若發生退款、拒付、付款爭議、異常使用或違反條款，平台得撤銷待生效或已取得的禮品點，並取消尚未出貨的兌換。

合作禮品庫存有限且可能更換；各禮品頁會標示庫存、配送地區、預估出貨時間、保固或售後責任與退款規則。禮品點兌換不是抽獎、彩票或機率活動。若付款退款或拒付時禮品已出貨，平台得在法律允許範圍內要求退回未使用禮品，或自退款中扣除該禮品標示價值。

四、付款、額度購買與第三方金流

付款可能透過第三方金流服務處理。你同意依金流頁面顯示的金額、幣別、交易條件與身份驗證流程付款，並同意平台及金流服務商為完成交易、防詐欺、對帳與法令遵循目的處理必要資料。

支持今日牌訊額度池屬一般額度購買與平台服務收入，不是公益捐款，也不開立捐款收據。若你選擇具名留下支持紀錄，表示你同意平台公開你填寫的顯示名稱、短留言與支持金額；你可聯絡客服請求移除公開顯示。

因銀行、發卡機構、金流服務商、匯率、跨境手續費、信用卡驗證或使用者填寫錯誤造成的扣款失敗、延遲、拒絕或額外費用，除可歸責於平台者外，平台不負擔相關責任。

五、不退費與數位內容例外（重要）

Oracle 提供之留盤額度、推演、命盤生成、AI 對話與席位服務，均屬「非以有形媒介提供之數位內容」與「一經提供即為完成之線上服務」（消費者保護法第 19 條第 1 項但書、其施行細則第 17 條、以及通訊交易解除權合理例外情事適用準則第 2 條第 1 款、第 5 款）。

你於完成付款時，即視為已明確同意：（一）由平台立即開始提供服務、立即生成或補入留盤額度並啟動推演；（二）放棄消費者保護法第 19 條第 1 項所定之 7 日無條件解除權；（三）付款開盤後不退費，已開始生成、已交付、已消耗、已完成或已使用之留盤額度與服務，不予退款、不予退費、不予以等值現金折抵。法律另有強制規定者，依其規定。

AI 推演因平台側系統、模型或技術問題未能完成時，平台會補回該次消耗的留盤額度，或補交付同等推演（非現金退款）。若你認為付款或額度紀錄有誤，請於發現後 7 日內聯絡平台，平台會依交易紀錄、金流紀錄與法令要求處理；於確認確有誤扣後，平台得依個案以補額度、未生效贈點補發或重新發放推演方式處理，不發放現金。

未使用留盤額度可隨會員帳號保留並依平台規則使用；惟一經使用、生成、消耗或抵扣，視為已完成提供之服務，不再退費。席位當期費用一經扣款即視為已使用該期之數位內容權益，取消僅自下一週期生效，不按比例退費。

若你提出拒付（chargeback）、付款爭議或惡意申訴，平台得暫停帳號、凍結額度、撤銷未生效贈點與已兌換禮品，並依本條款保留追訴權利。前述爭議於釐清前，本條所定之補額度或補交付權利暫不適用。

本條所稱「補額度」或「補交付」係由平台單方酌定、依個案情況發放之善意補償（goodwill credit），不構成平台之自認或法律責任承擔，亦不構成持續性補償承諾。

六、席位與自動續扣

若你啟用月繳或週期性席位，表示你授權平台或第三方金流於每期週期開始時向你指定的付款方式扣款，並按方案發放留盤額度或權益。

你可以依平台提供的流程取消席位。取消後通常仍可使用已付款當期至週期結束；除法律另有規定或平台另行公告外，當期費用不按比例退還。

若扣款失敗、付款方式失效、金流風控拒絕或你提出拒付，平台得暫停席位權益、停止發放額度、要求更新付款方式或終止席位。

七、真人命理師與第三方服務

真人命理師服務由各命理師提供專業經驗與個人觀點。平台會依審查規則檢核資料，但不保證任何解讀結果、人生結果或商業成果。

命理師不得提供醫療、法律、投資等需特定執照的專業建議。若你需要相關協助，請諮詢合格專業人士。

八、個人資料與安全

平台會為帳號管理、身份驗證、付款處理、服務提供、客服、風險控管、法令遵循與服務改善之目的，蒐集並使用你提供的電子郵件、出生資料、問題內容、交易紀錄、登入紀錄及必要技術資料。

你可依法請求查詢、更正、停止利用或刪除個人資料；但為交易紀錄、稅務、爭議處理、防詐欺、安全與法令遵循所必要者，平台得於必要期間內保留。

九、禁止行為

你不得濫用優惠或回報獎勵、逆向工程、干擾服務、以自動化方式大量請求、盜用他人帳號、輸入違法或侵害他人權利的內容，或使用本服務從事詐欺、騷擾、仇恨、非法金融活動。

若你違反本條款或平台合理判斷存在風險，平台得限制功能、暫停或終止帳號、取消未使用獎勵、保留必要證據並依法處理。

十、責任限制與條款變更

在法律允許範圍內，平台對服務中斷、資料延遲、第三方金流或模型供應商問題、不可抗力、間接損害、所失利益或非可預見損害，不負超出你最近三個月實際支付給平台金額的責任；強制法律不得限制者不在此限。

平台得因法令、金流要求、功能調整或風險控管需要修改本條款。重大變更會以頁面公告或合理方式通知；你於變更生效後繼續使用服務，視為同意更新條款。

十一、準據法與聯絡

本條款以中華民國（台灣）法律為準據法。因本服務產生的爭議，雙方應先以誠信協商處理；若需訴訟，除法律另有強制規定外，以台灣有管轄權之法院為第一審管轄法院。

客服與條款問題請聯絡：[email protected]。